DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a SODHANA.
Los términos “SODHANA”, “nosotros” y “nuestro(s)” hacen referencia a la marca SODHANA, propiedad de Sofía Giraldo Giraldo.
Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de nuestros productos.
Al interactuar con el Sitio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 1: ACCESO Y EXPERIENCIA DE USUARIO
Al utilizar el Sitio, usted declara:
- Ser mayor de edad
- Tener capacidad legal para contratar
- Proporcionar información veraz y actualizada
Es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de toda actividad realizada desde ella.
SODHANA podrá restringir el acceso en caso de uso indebido.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Cada pieza de SODHANA ha sido concebida con especial atención al detalle.
Hemos procurado representar los productos con la mayor precisión posible; sin embargo:
- Los colores pueden variar según el dispositivo
- Pueden existir ligeras variaciones propias del proceso
SODHANA se reserva el derecho de:
- Actualizar descripciones
- Ajustar referencias
- Descontinuar productos
SECCIÓN 3: PROCESO DE COMPRA
Al realizar un pedido, usted presenta una solicitud de compra.
SODHANA podrá:
- Confirmar o rechazar pedidos
- Solicitar validaciones adicionales
- Cancelar pedidos en caso de inconsistencias
El pedido se considera aceptado una vez confirmado el pago.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
- Todos los precios incluyen IVA
- No incluyen costos de envío
- Están sujetos a cambios sin previo aviso
En compras internacionales, los impuestos y aranceles serán asumidos por el cliente.
El usuario se compromete a proporcionar información de pago válida y autorizada.
SECCIÓN 5: ENTREGAS
Tiempos estimados:
- Medellín: 1 a 3 días hábiles
- Colombia: 3 a 5 días hábiles
Pedidos realizados después de las 11:30 a.m. serán procesados el siguiente día hábil.
En temporadas especiales, los tiempos pueden variar.
El cliente es responsable de verificar la información de envío.
SODHANA no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.
SECCIÓN 6: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En cumplimiento de la normativa vigente:
Condiciones:
- Producto sin uso
- Empaque original
Plazo:
1 mes desde la entrega
Condiciones adicionales:
- Productos en descuento; solo aplican por garantía
- Costos de envío; asumidos por el cliente (cuando no sea por defecto)
SECCIÓN 7: GARANTÍA Y CUIDADO DE LAS PIEZAS
En SODHANA cada pieza es concebida para acompañar el tiempo con intención y cuidado. Nuestras garantías reflejan la naturaleza de cada material y su uso.
Cobertura por línea
- Plata 925: garantía de por vida sobre la tonalidad de la joya
- Oro 18K: garantía de por vida sobre el material
- Lámina de Oro 18K: garantía de dos (2) años
- Bronce (con baño): garantía de seis (6) meses
Alcance de la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y condiciones propias del material bajo un uso adecuado.
En los casos en que aplique, SODHANA podrá:
- Reparar la pieza
- Reemplazarla por una equivalente
- O realizar la devolución correspondiente, según evaluación
Condiciones para aplicar
Para hacer efectiva la garantía, la pieza deberá:
- Conservar condiciones adecuadas de uso
- No presentar modificaciones
- Ser enviada con información de compra o referencia verificable
Exclusiones de la garantía
Con el fin de preservar la claridad en el alcance, la garantía no cubre:
- Daños ocasionados por uso indebido, golpes o manipulación inadecuada
- Desgaste natural por el uso o el paso del tiempo
- Pérdida de brillo o variaciones por contacto con agentes externos (perfumes, químicos, agua, sudor, entre otros)
- Piezas que hayan sido intervenidas, modificadas o reparadas por terceros
De manera expresa, la garantía no cubre:
- Caída o pérdida de piedras o circones
- Ruptura o debilitamiento de cadenas, broches o estructuras por uso
- Desprendimiento de elementos causado por tensión, tracción o uso cotidiano
Estas situaciones se consideran parte del comportamiento natural de una joya en uso.
Proceso de garantía
Para solicitar una evaluación, el cliente podrá escribir a:
Correo: sodhanacol@hotmail.com
Incluyendo:
- Nombre completo
- Información de contacto
- Descripción del caso
- Fotografía de la pieza
El equipo SODHANA realizará una revisión en un plazo aproximado de 7 días hábiles y comunicará el resultado junto con el proceso a seguir.
Tiempos de reparación
En caso de proceder, los tiempos estimados serán:
Entre 1 y 4 semanas, dependiendo del tipo de intervención
SECCIÓN 7: PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD
Válidas hasta agotar existencias
No acumulables
Sujetas a condiciones específicas
SECCIÓN 8: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio es propiedad de SODHANA:
- Diseños
- Fotografías
- Textos
- Identidad visual
Está prohibido cualquier uso sin autorización previa.
SECCIÓN 9: HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS EXTERNAS
El Sitio puede integrar herramientas de terceros (como plataformas de pago o tecnología de e-commerce).
SODHANA no controla directamente dichas herramientas y su uso es responsabilidad del usuario.
SECCIÓN 10: ENLACES EXTERNOS
El Sitio puede contener enlaces a terceros.
SODHANA no se responsabiliza por:
- Contenidos externos
- Políticas de terceros
- Experiencias fuera del Sitio
SECCIÓN 11: PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de SODHANA.
SECCIÓN 12: PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN
Podrán existir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en:
- Precios
- Descripciones
- Disponibilidad
SODHANA podrá corregirlos en cualquier momento, incluso después de realizado un pedido.
SECCIÓN 13: USO ADECUADO DEL SITIO
El usuario se compromete a no:
- Realizar actividades ilegales
- Interferir con el funcionamiento del sitio
- Usar la información con fines indebidos
- Introducir virus o código malicioso
El incumplimiento podrá implicar la suspensión del acceso.
SECCIÓN 14: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SODHANA no será responsable por:
- Daños derivados del uso del Sitio
- Interrupciones del servicio
- Fallos técnicos
- Actuaciones de terceros
SECCIÓN 15: VIGENCIA Y MODIFICACIONES
SODHANA podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
CONTACTO
Correo: sodhanacol@hotmail.com
Dirección: Cra 25 #12 Sur - 59, Complex Los Balsos, Oficina 225, Colombia