1. INTRODUCCIÓN
En SODHANA, cada interacción se fundamenta en la confianza, el cuidado y la coherencia. Esta Política establece los lineamientos bajo los cuales recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
SODHANA
Responsable: Sofía Giraldo Giraldo
NIT: 1127576569
Domicilio: Cra 25 #12 Sur - 59, Complex Los Balsos, Oficina 225, Colombia
Correo electrónico: sodhanacol@hotmail.com
SODHANA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
DEFINICIONES RELEVANTES
Para efectos de la presente política:
Dato personal: Información que permite identificar a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
Encargado del tratamiento: Tercero que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
PRINCIPIOS RECTORE
SODHANA garantiza la aplicación de los siguientes principios:
Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley.
Finalidad: Uso con propósitos legítimos y definidos.
Libertad: Tratamiento con autorización previa, expresa e informada.
Veracidad o calidad: Información veraz, completa y actualizada.
Transparencia: Acceso claro a la información.
Seguridad: Protección mediante medidas técnicas y administrativas.
Confidencialidad: Reserva de la información personal.
INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
5.1 Datos suministrados directamente por el titular
Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono
Correo electrónico
Información de compra
Preferencias de productos
5.2 Datos recolectados automáticamente
Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Ubicación aproximada
Comportamiento de navegación
5.3 Información proveniente de terceros
Plataformas de pago
Proveedores tecnológicos (ej. Shopify)
Herramientas de marketing y analítica
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
6.1 Relación comercial
Procesamiento de pedidos
Gestión de pagos
Envío de productos
Devoluciones y cambios
6.2 Gestión de usuarios
Creación y administración de cuentas
Historial de compras
Preferencias
6.3 Atención al cliente
Respuesta a solicitudes
Gestión de garantías
Soporte
6.4 Comunicación y marketing
Envío de información, novedades y experiencias de marca
Personalización de contenido
Publicidad digital
(Sujeto a autorización del titular)
6.5 Seguridad
Prevención de fraude
Protección de la plataforma
AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida mediante:
Formularios web
Registro en el sitio
Procesos de compra
Aceptación de políticas
El titular podrá revocar dicha autorización en cualquier momento.
DERECHOS DEL TITULAR
El titular tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización
Ser informado sobre el uso de sus datos
Revocar la autorización
Solicitar la eliminación de sus datos
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
9.1 Consultas
El titular podrá consultar su información enviando solicitud a:
sodhanacol@hotmail.com
SODHANA responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9.2 Reclamos
Para corrección, actualización o eliminación de datos:
Respuesta en máximo 15 días hábiles
En caso de requerir más tiempo, se informará oportunamente
MEDIDAS DE SEGURIDAD
SODHANA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Uso indebido
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros, dentro o fuera de Colombia, cuando sea necesario para:
Procesamiento de pagos
Operación del sitio web
Logística de envíos
Servicios de marketing
SODHANA garantiza que dichos terceros cumplen con estándares adecuados de protección de datos.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
SODHANA podrá apoyarse en terceros como:
Plataformas de e-commerce (ej. Shopify)
Pasarelas de pago
Proveedores logísticos
Herramientas de analítica y marketing
Estos actuarán bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento legal.
TRATAMIENTOS DE DATOS SENSIBLES
SODHANA no realiza tratamiento de datos sensibles, salvo autorización expresa y en los casos permitidos por la ley.
CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados:
Durante la relación comercial
Según las obligaciones legales aplicables
Hasta que el titular solicite su eliminación
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
SODHANA podrá actualizar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con su respectiva fecha de actualización.
CANAL DE CONTACTO
Para ejercer sus derechos o realizar consultas:
Correo: sodhanacol@hotmail.com
Dirección: Cra 25 #12 Sur - 59, Complex Los Balsos, Oficina 225, Colombia